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Ficha técnica• Autor: Alberto Francesena
• Páginas: 188
• Formato: 23 x 15,5 cm
• Encuadernación: Tapa blanda
• ISBN: 9786527023265
SinopsisTransformado la experiencia de cliente. El reto mas profundo a acometer para que las empresas puedan anticiparse al cliente, a sus acciones y expectativas, generadlo experiencias memorables, ¿Cómo podemos aprovechar las sinergias con la ISO 9001?