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Ficha técnica• Autor: Rigoberto Martìnez Bermúdez
• Páginas: 142
• Formato: 24 x 17 cm
• Encuadernación: Tapa blanda
• ISBN: 9789587625370
SinopsisLas organizaciones públicas y privadas se mueven en procesis permanentes de competitividad e innovación para conseguir sus resultados y su supervivencia. Uno de estos procesos consiste en la satisfacción del cliente externo, al cual se le asignan la máxima importancia, olvidándose de cliente interno o enviándolo a un segundo foco de interés.Aplique un nuevo modelo de gestión teórico-práctico de servicio al cliente interno.