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Ficha técnica
• Autor: ICB Editores
• Páginas: 122
• Formato: 24 x 17 cm
• Encuadernación: Tapa blanda
• ISBN: 9788490216767

Sinopsis
Comprender el conflicto como un elemento inherente a las relaciones sociales. Desarrollar una visión positiva del conflicto como oportunidad de crecimiento. Conocer y reconocer los distintos modos de afrontar los conflictos. Analizar las variables que determinan estos estilos de afrontamiento. Conocer los mecanismos de resolución pacífica de conflictos y en qué condiciones aplicarlos. Comprender los principios de la mediación. Determinar las fases de la mediación. Conocer las habilidades necesarias para la mediación. Dominar su aplicación en los distintos contextos profesionales.