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Ficha técnica
• Autor: Rafael Jesús Pérez Carvajal
• Páginas: 282
• Formato: 23 x 15,5 cm
• Encuadernación: Tapa blanda
• ISBN: 9788411844680

Sinopsis
- Planificar el soporte a los usuarios asegurando la máxima disponibilidad y la documentación de las tareas correspondientes.- Definir los objetivos de un plan de asistencia técnica y de soporte a usuarios.- Explicar las ventajas y características principales de las técnicas de asistencia remota a los usuarios a través de los servicios y herramientas disponibles en el sistema.- Establecer procedimientos de instalación, configuración y mantenimiento de software de base y aplicación en puestos de usuario.- Analizar el sistema mediante técnicas de simulación y modelado para optimizar el rendimiento.- Identificar y caracterizar adecuadamente los pasos a seguir para realizar la simulación de un sistema.