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Ficha técnica• Autor: ICB Editores
• Páginas: 184
• Formato: 24 x 17 cm
• Encuadernación: Tapa blanda
• ISBN: 9788415540366
SinopsisLa información y la atención al cliente en las organizaciones. La calidad en la prestación del servicio por la empresa. La comunicación interpersonal. La comunicación escrita. Sistemas de gestión y tratamiento de la información en el departamento. Aspectos legales aplicados a la atención al cliente. Bibliografía.